การบริหารจัดการนวัตกรรม

บริษัทฯ พัฒนาและประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสนับสนุนการเข้าถึงบริการทางการแพทย์ โดยเฉพาะกลุ่มผู้รับบริการที่มีข้อจำกัดด้านเวลา ระยะทาง หรือความสะดวกในการเดินทางมายังโรงพยาบาล แนวทางดังกล่าวครอบคลุมการใช้ HealthTech บริการการแพทย์ทางไกลหรือ Telemedicine และระบบติดตามผู้ป่วยทางไกลในกรณีที่เหมาะสม เพื่อช่วยให้ผู้รับบริการสามารถเข้าถึงคำปรึกษา การติดตามอาการ และการดูแลต่อเนื่องได้สะดวกขึ้น

บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการพัฒนาเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์และระบบสนับสนุนการให้ยา เช่น การใช้ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจของแพทย์ ลดความคลาดเคลื่อนของข้อมูล และเพิ่มความต่อเนื่องของการดูแลรักษา รวมถึงระบบบาร์โค้ดเพื่อยืนยันความถูกต้องก่อนให้ยา ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการยกระดับความปลอดภัยของผู้ป่วยและคุณภาพการปฏิบัติงานในโรงพยาบาล

นอกจากนี้ บริษัทฯ ได้ต่อยอดบริการเชิงรุกนอกสถานพยาบาลผ่าน Sikarin Connect และโรงพยาบาลเคลื่อนที่ รวมถึงบริการตรวจสุขภาพเคลื่อนที่และรถทันตกรรมเคลื่อนที่ เพื่อขยายการเข้าถึงบริการสุขภาพ โดยเฉพาะกลุ่มผู้ประกันตน ลูกค้าองค์กร และประชาชนที่มีข้อจำกัดในการเดินทาง การดำเนินงานดังกล่าวสะท้อนบทบาทของนวัตกรรมบริการที่ช่วยให้การดูแลสุขภาพเข้าถึงผู้รับบริการได้มากขึ้นและสนับสนุนการดูแลต่อเนื่อง

บริษัทฯ นำระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกของผู้รับบริการมาใช้สนับสนุนการออกแบบประสบการณ์บริการ โดยมุ่งลดความหนาแน่นของจุดบริการ ลดระยะเวลารอ เพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลสุขภาพ และพัฒนาการบริหารคิวนัดหมายและการสื่อสารอย่างเป็นระบบ แนวทางดังกล่าวช่วยสนับสนุนความเชื่อมั่นของผู้รับบริการและความต่อเนื่องของการรักษา

ในด้านกระบวนการทำงาน บริษัทฯ ต่อยอดการใช้ระบบจัดการเอกสารออนไลน์และกระบวนการอนุมัติแบบดิจิทัล หรือ Paperless Workflow เพื่อให้การทำงานรวดเร็วขึ้น ลดขั้นตอน ลดความเสี่ยงจากเอกสารสูญหาย และเพิ่มความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลังของข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน โดยยังคงให้ความสำคัญกับมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและการติดตามสถานะของข้อมูลอย่างเหมาะสม

บริษัทฯ ยังพัฒนาบริการเฉพาะทางที่สอดคล้องกับความต้องการของผู้รับบริการ เช่น ศูนย์บริการเฉพาะทางด้านการเจริญพันธุ์ หรือ Fertility/IVF Center ซึ่งมุ่งรองรับการดูแลแบบเฉพาะบุคคล ผ่านบริการและห้องปฏิบัติการที่ได้มาตรฐาน พร้อมสื่อสารผลลัพธ์ด้านประสิทธิผลการรักษาตามแนวทางที่ศูนย์เปิดเผยต่อสาธารณะ และคำนึงถึงมาตรฐานหรือการรับรองที่เกี่ยวข้อง

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการพัฒนานวัตกรรมอย่างต่อเนื่องบนฐานของการเรียนรู้และการทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งภายในองค์กรและภายนอกองค์กร โดยเฉพาะการสื่อสารทิศทางการทำงานร่วมกับสถาบันการศึกษา หน่วยงานวิจัย และพันธมิตรที่เกี่ยวข้อง เพื่อสนับสนุนการต่อยอดองค์ความรู้และการพัฒนารูปแบบบริการที่เหมาะสมกับบริบทของธุรกิจโรงพยาบาล

ในระยะต่อไป บริษัทฯ มุ่งต่อยอดแนวคิด Smart Hospital และ Green Hospital เพื่อให้การยกระดับบริการเป็นไปควบคู่กับความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อมและสังคม โดยมุ่งพัฒนาระบบข้อมูล การเชื่อมโยงระบบให้ทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล และความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ เพื่อรองรับการดูแลผู้ป่วยแบบต่อเนื่องและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเครือข่ายบริการในระยะยาว

บริษัท ศิครินทร์ จำกัด (มหาชน) เชื่อว่าการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรเป็นปัจจัยสำคัญในการนำเทคโนโลยีมาใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ บริษัทจึงจัดอบรมให้แพทย์และบุคลากรเรียนรู้การใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ เช่น AI ในการวินิจฉัยโรค ระบบเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ และการจัดการข้อมูลทางการแพทย์อย่างปลอดภัย นอกจากนี้ ยังได้ร่วมมือกับมหาวิทยาลัยชั้นนำเพื่อพัฒนาหลักสูตรด้าน Digital Health และ AI in Healthcare รวมถึงสนับสนุนให้บุคลากรเข้าร่วมการฝึกอบรมและแลกเปลี่ยนความรู้กับโรงพยาบาลชั้นนำทั้งในและต่างประเทศ เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการทางการแพทย์และเตรียมความพร้อมสำหรับเทคโนโลยีในอนาคต