โครงการยกระดับช่องทางบริการสำหรับผู้ประกันตนและการใช้เทคโนโลยีดิจิทัล

ในปี 2568 บริษัทฯ พัฒนาช่องทางการให้บริการเพื่อเพิ่มความสะดวกแก่ผู้ประกันตนและผู้รับบริการกลุ่มต่าง ๆ โดยขยายเวลาการให้บริการสำหรับผู้ประกันตนเป็นตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อให้ผู้รับบริการสามารถเข้ารับบริการได้ยืดหยุ่นขึ้น สอดคล้องกับข้อจำกัดด้านเวลาทำงาน ภาระครอบครัว และรูปแบบการดำเนินชีวิตของแต่ละบุคคล

บริษัทฯ ยังสนับสนุนการใช้ระบบจองคิวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชัน และการให้คำปรึกษาทางการแพทย์ผ่านช่องทางออนไลน์หรือ Telemedicine ในกรณีที่เหมาะสม เพื่อช่วยลดระยะเวลารอคอย ลดข้อจำกัดด้านการเดินทาง และเพิ่มประสบการณ์ที่ดีในการเข้ารับบริการ การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเป็นเครื่องมือสนับสนุนการเข้าถึงบริการ ไม่ใช่การทดแทนการรักษาโดยแพทย์ แต่เป็นการเพิ่มทางเลือกให้ผู้รับบริการได้รับการดูแลที่เหมาะสมกับบริบทของตนเองมากขึ้น